W-ZERO3メール(SeeTooMail)で不具合が発生
数日前からzero3(es)のメールに不具合が発生していました。「メール受信中」「センターにメールがあります」などの表示は出るものの、「メール受信中」のまま受信が完了しない、メールも読めないという状況でした。操作中のタイミングにメールを受信したことが関係しそうだと感じています。
Outlookの「メール」や「nPOP」では受信や閲覧ができることから、サーバーではなく電話機側の異常を疑っていましたが、再起動しても電池を抜いても状況が変わりません。
サポートに問い合わせてみたのですが、フォーマット(ハードリセット)して初期状態にするしかないと言われました。しかし、いろいろカスタマイズしているので環境再構築が面倒で仕方ありません。なんとかフォーマットせずに直らないか試行錯誤してみました。
受信したメールを書き込めないので、いつまでも受信完了しないのだろうと推測し、ファイルエクスプローラで探していると
¥Application Data¥SeeTooMail¥Accounts¥070********¥
というフォルダが受信メール等を保存している箇所だとわかりました。念のためにそのフォルダをバックアップしようとminiSDにコピーをはじめたところ「ファイルを読み込めないためコピーが完了しませんでした」旨のアラートが出たので、かなり核心に近づいた感じです。
さすがWindowsが入っているだけあって、不具合の出方もPCと似たようなものです。98とかmeの時にはよく同じような症状に遭遇していた気がします。ちなみに、こういった場合はたいてい不良クラスタが発生していたようにも思います・・・
結果、どうやら「LastUID.ini」か「UID.ini」が壊れていたようでした。この2つのファイルを削除して手動受信をしてみたところ、無事に溜まっていたメールの受信が始まり、閲覧もできました。以降はほぼリアルタイムに受信できるようにも復活しています。これまでに送受信したメールなども問題なく残っています。どうやらフォーマットは回避できたようです。
いろいろ調べてみたところ、どうやら受信したメールデータのファイルが破損し、異常をきたすケースが頻発しているようです。どうもこにOSはデータが壊れやすい作りのようです。
しかし、こんな操作をしているとすぐにバッテリーがなくなりますね。
Outlookの「メール」や「nPOP」では受信や閲覧ができることから、サーバーではなく電話機側の異常を疑っていましたが、再起動しても電池を抜いても状況が変わりません。
サポートに問い合わせてみたのですが、フォーマット(ハードリセット)して初期状態にするしかないと言われました。しかし、いろいろカスタマイズしているので環境再構築が面倒で仕方ありません。なんとかフォーマットせずに直らないか試行錯誤してみました。
受信したメールを書き込めないので、いつまでも受信完了しないのだろうと推測し、ファイルエクスプローラで探していると
¥Application Data¥SeeTooMail¥Accounts¥070********¥
というフォルダが受信メール等を保存している箇所だとわかりました。念のためにそのフォルダをバックアップしようとminiSDにコピーをはじめたところ「ファイルを読み込めないためコピーが完了しませんでした」旨のアラートが出たので、かなり核心に近づいた感じです。
さすがWindowsが入っているだけあって、不具合の出方もPCと似たようなものです。98とかmeの時にはよく同じような症状に遭遇していた気がします。ちなみに、こういった場合はたいてい不良クラスタが発生していたようにも思います・・・
結果、どうやら「LastUID.ini」か「UID.ini」が壊れていたようでした。この2つのファイルを削除して手動受信をしてみたところ、無事に溜まっていたメールの受信が始まり、閲覧もできました。以降はほぼリアルタイムに受信できるようにも復活しています。これまでに送受信したメールなども問題なく残っています。どうやらフォーマットは回避できたようです。
いろいろ調べてみたところ、どうやら受信したメールデータのファイルが破損し、異常をきたすケースが頻発しているようです。どうもこにOSはデータが壊れやすい作りのようです。
しかし、こんな操作をしているとすぐにバッテリーがなくなりますね。